كيف تحصل على تقييم عادل لأثاثك المستعمل

الطلب الواضح نصف الطريق. فالمقيم لا يرى بيتك، ويعتمد كليا على ما ترسله. لذلك اجعل طلبك مرتبا: من أنت، وماذا تبيع، وأين القطع في البيت، ومتى تريد البيع. كما يفيد أن تبدأ بجملة تلخص الطلب. على سبيل المثال: «أريد بيع غرفة نوم ومجلس وثلاجة، الشقة في دور ثالث بمصعد، والموعد قبل نهاية الشهر». فهذه الجملة وحدها تعطي المقيم صورة أولية يبني عليها أسئلته.

الصورة الجيدة تغني عن رسائل كثيرة. وأهم شرط فيها هو الضوء. فصور القطع في النهار قرب النافذة، ولا تعتمد على إضاءة المصابيح الصفراء التي تغير الألوان. ثم انتبه للإطار. فالقطعة يجب أن تظهر كاملة، لا مقطوعة من أحد جوانبها. كما يجب أن تكون الصورة ثابتة غير مهزوزة. وإذا كانت الغرفة ضيقة، فقف عند الباب أو في الزاوية المقابلة لتلتقط القطعة كلها.

قد يبدو غريبا أن تصور عيوب قطعتك بنفسك. لكن هذا في صالحك تماما. فالعيب الذي تذكره مقدما يدخل في التقييم الأولي، ولا يسبب مفاجأة لاحقا. أما العيب الذي تخفيه، فسيظهر عند المعاينة. وحينها يتغير التقييم، وقد يشعر الطرفان بالإحراج. لذلك صور البقعة، والخدش، والمفصل المكسور. ثم اكتب تحت كل صورة جملة قصيرة تشرح ما فيها.

التقييم بالصور يكفي في حالات كثيرة. فإذا كانت القطع قليلة، وواضحة في الصور، وحالتها مفهومة، فقد لا تحتاج معاينة منفصلة. وفي هذه الحالة يتأكد التقييم عند الاستلام مباشرة. على سبيل المثال: ثلاجة واحدة بحالة جيدة وصورها واضحة. أو طقم كنب بسيط في بيت أرضي. ففي هذه الحالات تكون الصورة قريبة جدا من الواقع، والفرق عند الوصول صغير غالبا.

المعاينة لقاء عمل، وليست التزاما. فمن حقك أن تستقبل المقيم، وتسمع رأيه، ثم تفكر قبل أن ترد. ولا يجب أن توافق في اللحظة نفسها. لذلك قبل المعاينة جهز القائمة والأسئلة. واطلب من المقيم أن يمر على القطع واحدة واحدة. ثم اسأله عن أي قطعة تغير تقييمها عن الصور. وبعد ذلك اطلب أن يرسل التقييم المؤكد في رسالة، حتى تقرأه بهدوء بعد مغادرته.

بعض التقييمات تحمل علامات تستحق أن تتوقف عندها. منها الرقم الذي يأتي قبل أن يرى أحد الصور. ومنها الرقم الإجمالي دون أي تفصيل للقطع. كذلك انتبه إذا كان التقييم مرتفعا جدا مقارنة بغيره، دون سبب واضح. فقد يكون طعما ينخفض عند المعاينة. وفي المقابل، إذا كان منخفضا جدا، فاسأل عن الأسباب. فقد تكون هناك معلومة ناقصة في طلبك، أو قد يكون التقييم غير دقيق.

المقارنة العادلة تحتاج أساسا واحدا. فإذا أرسلت لجهة صورا كاملة، ولأخرى صورا ناقصة، فالمقارنة غير عادلة. لذلك أرسل الرسالة نفسها والصور نفسها لكل جهة. ثم اسأل الجميع الأسئلة نفسها. ماذا يشمل التقييم؟ هل هو مؤكد أم أولي؟ من يفك؟ متى الدفع؟ وبعد ذلك ضع الأجوبة في جدول بسيط. فستجد أن المقارنة أصبحت سهلة وواضحة. وللمزيد اقرأ صفحة كيف تقارن جهات الشراء.

المكاتب لها طريقة خاصة في الطلب. فبدلا من تصوير كل كرسي، صور نموذجا من كل نوع. ثم اكتب العدد بدقة: كم مكتبا، وكم كرسيا، وكم خزانة ملفات. كذلك صور المكان كاملا، ليرى المقيم الحجم الإجمالي. واذكر إن كان الاستلام ممكنا في عطلة نهاية الأسبوع أو بعد الدوام. فهذه المعلومات تساعد على تقييم المجموعة كلها، لا القطع منفردة فقط.

بعض التحسينات البسيطة تفرق في الانطباع. فتنظيف الكنب والطاولات قبل التصوير يظهر حالتها الحقيقية. كما أن إفراغ الدواليب يظهر الرفوف والأبواب كما هي. كذلك يفيد أن تجمع مكونات الطقم مع بعضها. فالسرير مع الكومودينات والتسريحة، والكنب مع طاولة الوسط. وهذا يجعل التقييم أوضح، لأن المقيم يرى المجموعة كاملة. ولمعرفة ما يؤثر في التقييم بالتفصيل اقرأ صفحة ما يؤثر في السعر.

التفاوض حقك، لكن بالحجة. فبدلا من أن تقول «أريد أكثر»، اذكر سببا محددا. على سبيل المثال: «الدولاب خشبه طبيعي وليس مضغوطا» أو «سأبيع البيت كاملا لا قطعا متفرقة». هذه الحجج تعطي المقيم سببا لإعادة النظر. وقد يوافق أو يرفض، لكنه سيشرح موقفه غالبا. أما الضغط بلا حجة، فنادرا ما يغير شيئا. والحوار الهادئ ينتهي عادة باتفاق أوضح.

غرفة النوم من أكثر القطع التي يطلب الناس تقييمها. وهي تتكون عادة من سرير ودولاب وتسريحة وكومودينات، وأحيانا مرآة منفصلة. لذلك صور كل مكون وحده، ثم صورة عامة للغرفة كلها. واذكر إن كان الدولاب مفككا من قبل أو لم يفك أبدا. فالقطعة التي فكت وركبت مرات كثيرة قد تكون مفاصلها أضعف. كما يفيد أن تذكر حالة المرتبة منفصلة، لأنها غالبا تعامل بشكل مختلف عن الخشب. وتجد تفاصيل أوسع في صفحة غرف النوم المستعملة.

أحيانا يكون صاحب الأثاث مسافرا أو مشغولا، والأثاث في شقة مغلقة. وفي هذه الحالة يمكن أن يصور شخص آخر القطع بالطريقة نفسها. لكن اطلب منه أن يتبع قائمة واضحة حتى لا ينسى شيئا. كذلك إذا احتاجت الحالة معاينة، فحدد من سيفتح البيت ويرافق المقيم. واكتب اسمه في الرسائل. ثم اطلب أن يصلك التقييم المؤكد مكتوبا، حتى تقرر أنت بنفسك ولو كنت بعيدا.

القطعة شبه الجديدة لها وضع خاص. فإذا كانت لم تستخدم إلا قليلا، وما زالت في حالة ممتازة، فاذكر ذلك وأرفق ما يثبته. مثل فاتورة الشراء إن وجدت، أو صورة التغليف الأصلي. لكن تذكر أن القطعة بعد خروجها من المحل تصبح مستعملة في نظر السوق. لذلك لن يقترب تقييمها من سعرها الجديد مهما كانت حالتها. ومع ذلك تظل الحالة الممتازة عاملا مهما يرفع التقييم مقارنة بقطع مشابهة استخدمت أكثر.

بعض القطع صنعت خصيصا لمقاس غرفة معينة، مثل الدواليب الجدارية أو وحدات التلفزيون المفصلة. وهذه القطع قد تكون جميلة ومتينة، لكن تقييمها مختلف. فمن سيشتريها بعدك يحتاج غرفة بالمقاس نفسه تقريبا. لذلك اذكر الأبعاد في طلبك إن استطعت. وصور طريقة التثبيت في الجدار أو الأرض. فهذه المعلومات تساعد المقيم على معرفة إن كانت القطعة قابلة لإعادة التركيب في مكان آخر، أم أن قيمتها تنحصر في خامتها فقط.

أول خطأ هو إرسال صور ناقصة ثم انتظار رقم دقيق. فالمقيم سيقدر بحذر، أو سيطلب معاينة تأخذ وقتا. والخطأ الثاني هو إخفاء العيوب، ثم الشعور بالظلم عند تغير التقييم. ومن الأخطاء أيضا مقارنة عروض غير متشابهة. وكذلك الاستعجال في القبول بسبب ضغط الوقت. ومنها كذلك الاعتماد على سعر الشراء القديم كمرجع وحيد. فكل هذه الأخطاء تبعدك عن التقييم العادل، حتى لو كانت الجهة نفسها جادة.

إذا جهزت قائمتك وصورك، فأنت جاهز لطلب التقييم. أرسلها في رسالة واحدة مرتبة عبر صفحة التواصل. ثم اقرأ ما يصلك بالطريقة التي شرحناها هنا. وتذكر أن التقييم يحدد بالصور ويتأكد عند المعاينة. فإذا كانت صورك صادقة وطلبك واضحا، فالفرق بين الاثنين يكون صغيرا غالبا. وهذا هو أساس التقييم العادل.