شراء اجهزة مستعملة: التجربة قبل البيع والفصل الآمن والأوراق
شراء اجهزة مستعملة من البيت يختلف عن شراء الأثاث، لأن الجهاز يقيم بشكله وبعمله الفعلي معا.
الأجهزة المنزلية
الكنبة تراها فتعرف حالتها تقريبا. أما الجهاز، فقد يبدو جديدا من الخارج وهو معطل من الداخل. لهذا يختلف شراء اجهزة مستعملة عن شراء الأثاث في خطوات كثيرة. فالتجربة ضرورية، والفصل الآمن مسؤولية، والأوراق تضيف ثقة. هذه الصفحة تشرح هذه النقاط الثلاث للأجهزة الكبيرة والصغيرة. وللتعريف العام بشركة نجوم الاثاث يمكنك زيارة الصفحة الرئيسية للموقع. لكل جهاز رئيسي صفحة خاصة أيضا. فالثلاجات والغسالات والمكيفات لها تفاصيل لا تتسع لها هذه الصفحة. أما هنا فنشرح القواعد العامة التي تنطبق على كل جهاز، ثم نحيلك إلى الصفحة المتخصصة عند الحاجة.
ما الأجهزة التي تشملها هذه الصفحة؟
الأجهزة الكبيرة تشمل الأفران والطباخات، والنشافات، وغسالات الصحون، والفريزرات المستقلة، وسخانات الماء المتنقلة. أما الأجهزة الصغيرة فتشمل الميكروويف، وأفران الطاولة، والمكانس الكهربائية، وماكينات القهوة، والخلاطات الكبيرة. كذلك تدخل فيها بعض الأجهزة المنزلية الأخرى، مثل مبردات الماء وأجهزة تنقية الهواء. وكل هذه الأجهزة تشترك في شيء واحد: قيمتها تعتمد على أنها تعمل فعلا. لذلك تبدأ القصة دائما بالتجربة.
لماذا يختلف شراء اجهزة مستعملة عن شراء الأثاث؟
الأثاث يقيم بما تراه العين: الخشب والقماش والحالة العامة. أما الجهاز فيقيم بما تراه العين وبما يفعله حين تشغله. فالثلاجة التي لا تبرد لا قيمة لها تقريبا، حتى لو كان شكلها ممتازا. كما أن الجهاز له جانب أمان. فهو متصل بالكهرباء، وأحيانا بالماء أو الغاز. وأي خطأ في فصله قد يسبب تسربا أو خطرا. لهذا تحتاج الأجهزة خطوات إضافية قبل البيع، لا تحتاجها الدواليب أو الطاولات.
كيف يتم شراء اجهزة مستعملة من البيت؟
- جرب الجهاز وسجل حالته في فيديو قصير.
- صوره من الأمام والجوانب، وصور ملصق الموديل.
- اجمع الأوراق والفواتير وبطاقة الضمان إن وجدت.
- أرسل الصور والفيديو للتقييم المبدئي.
- رتب الفصل الآمن عن طريق مختص قبل الموعد.
- يتأكد التقييم بالتشغيل يوم الاستلام.
هذه الخطوات تجعل التقييم أوضح للطرفين. فأنت تعرض الجهاز بصدق، ونحن نقيمه على أساس واضح. ثم لا تحدث مفاجأة يوم الاستلام.
التجربة قبل البيع: لماذا هي ضرورية؟
قبل أن ترسل أي صورة، شغل الجهاز. فقد تكتشف أن فيه مشكلة لم تنتبه لها. على سبيل المثال، فرن لا تعمل إحدى شعلاته، أو ميكروويف يصدر صوتا غريبا. ومعرفة ذلك مبكرا أفضل من اكتشافه يوم الاستلام. التجربة تفيدك في التقييم أيضا. فحين تذكر أن الجهاز يعمل بشكل كامل، وتثبت ذلك بفيديو قصير، يصبح التقييم المبدئي أقرب إلى النهائي. أما الجهاز الذي لا تعرف حالته، فيقيم بحذر أكبر.
كيف تجرب الجهاز بشكل صحيح؟
شغل الجهاز دورة كاملة إن أمكن. فالنشافة مثلا شغلها بضع دقائق وتأكد أنها تسخن وتدور. أما الفرن، فشغله حتى يسخن، ثم جرب كل شعلة أو كل عنصر تسخين فيه. وفي غسالة الصحون، جرب برنامجا قصيرا. أثناء التجربة انتبه للأصوات والروائح. فالصوت العالي غير المعتاد أو رائحة الاحتراق علامة على مشكلة. كذلك انتبه لأي تسرب ماء تحت الجهاز. ثم سجل ما لاحظته بصدق في رسالتك. فالملاحظة الصغيرة المكتوبة اليوم توفر عليك نقاشا طويلا يوم الاستلام، كما تجعل التقييم المبدئي أقرب إلى الحقيقة.
سجل التجربة في فيديو قصير
الفيديو أقوى من الكلام. فبدل أن تقول إن الجهاز يعمل، صوره وهو يعمل. يكفي فيديو قصير يظهر الجهاز وهو يشتغل، ثم الشاشة أو الأزرار، ثم النتيجة: تبريد أو تسخين أو دوران. هذا الفيديو يفيدك مرتين. فهو يساعد في التقييم المبدئي، كما يكون مرجعا إذا حدث خلاف حول حالة الجهاز لاحقا. لذلك احتفظ به في هاتفك حتى بعد البيع بفترة.
ماذا لو كان الجهاز معطلا؟
الجهاز المعطل لا نشتريه غالبا. لأن إصلاحه قد يكلف أكثر من قيمته، أو قد لا يكون ممكنا أصلا. لكن هناك فرق بين جهاز معطل تماما وجهاز فيه عطل بسيط. إذا كان العطل بسيطا، مثل زر مكسور أو مقبض مفقود، فاذكره بوضوح. فقد يكون الجهاز قابلا للتقييم رغم ذلك، مع أخذ العطل في الحسبان. أما إذا كان الجهاز لا يعمل أصلا، فالأنسب التخلص منه بطريقة سليمة.
الفصل الآمن عن طريق مختص
بعض الأجهزة تفصل بسحب القابس من الكهرباء فقط. وهذا أمر بسيط تستطيع فعله بنفسك. لكن أجهزة أخرى متصلة بالماء أو الغاز أو بتوصيلات كهربائية ثابتة. وهذه تحتاج مختصا للفصل. لماذا؟ لأن فصل توصيلة ماء بطريقة خاطئة قد يغرق المطبخ. كما أن فصل طباخ الغاز دون خبرة قد يسبب تسربا خطيرا. لهذا لا يفصل الفريق هذه التوصيلات، بل نطلب أن يتم الفصل عن طريق مختص قبل الموعد.
الأجهزة التي تحتاج مختصا للفصل
- طباخات الغاز المتصلة بأنبوب ثابت.
- الأفران المدمجة المثبتة في المطبخ.
- غسالات الصحون المتصلة بالماء والصرف.
- سخانات الماء المثبتة على الجدار.
- الأجهزة ذات التوصيلات الكهربائية المباشرة دون قابس.
- المكيفات بكل أنواعها.
هذه القائمة ليست كاملة. فإذا كان عندك جهاز لا تعرف طريقة فصله، فاسأل قبل أن تحاول. والأفضل دائما أن تتصل بكهربائي أو سباك أو فني غاز حسب نوع التوصيلة.
طباخات الغاز: انتبه أكثر
الغاز أخطر من الماء والكهرباء. فالتسرب البسيط قد لا تلاحظه في البداية، لكنه قد يسبب حادثا. لذلك لا تفصل طباخ الغاز بنفسك، ولا تسمح لأحد بذلك دون خبرة. بعد الفصل، تأكد أن مصدر الغاز مغلق بإحكام. ثم اطلب من المختص أن يتحقق من عدم وجود تسرب. وإذا كان الغاز من أسطوانة، فأغلق صمامها وافصلها، ثم ضعها بعيدا عن مكان العمل. أما الأسطوانة نفسها، فلا تدخل في البيع عادة.
الأفران المدمجة
الفرن المدمج مثبت داخل خزائن المطبخ. وفكه يحتاج فصلا كهربائيا ثم فكا من الخزانة. وأحيانا يكون متصلا بالكهرباء مباشرة دون قابس. لذلك يحتاج كهربائيا في أغلب الحالات. قبل أن تقرر بيع الفرن المدمج، فكر في الفراغ الذي سيتركه في المطبخ. فإذا كنت ستسلم الشقة للمالك، قد يطلب منك أن تعيد المطبخ كما استلمته. لهذا راجع عقد الإيجار أولا، لأن بعض الأجهزة المدمجة قد تكون من ملك المالك أصلا.
الجهاز الذي يعمل ويفصل بأمان ومعه أوراقه هو جهاز يقيم بثقة. أما الجهاز المجهول الحالة فيقيم بحذر.
الأوراق والفواتير في شراء اجهزة مستعملة
الفاتورة الأصلية تخبر بتاريخ الشراء ومكانه. وهذه معلومة مفيدة للتقييم، لأنها تحدد عمر الجهاز بدقة. كما أنها تثبت أن الجهاز اشتري بطريقة نظامية. ابحث عن فواتير أجهزتك قبل التواصل. وإذا لم تجدها، فلا بأس. لكن حاول أن تتذكر سنة الشراء تقريبا. كذلك ابحث عن دليل الاستخدام، فوجوده يفيد المشتري التالي. ثم ضع كل الأوراق في كيس واحد مع الجهاز يوم الاستلام.
بطاقة الضمان والضمان المتبقي
بعض الأجهزة يكون لها ضمان من الوكيل لسنوات. فإذا كان الضمان ما زال ساريا، فهذه نقطة مهمة تستحق الذكر. لأن الضمان المتبقي يعطي المشتري التالي ثقة إضافية. لكن انتبه: ليس كل ضمان ينتقل مع الجهاز. فبعض الضمانات مرتبطة باسم المشتري الأول أو برقم الفاتورة. لهذا اقرأ شروط الضمان أو اسأل الوكيل. ثم اذكر ما تعرفه بصدق، ولا تبالغ في وصف الضمان إذا لم تكن متأكدا من شروطه.
ملصق الموديل والرقم التسلسلي
كل جهاز تقريبا عليه ملصق فيه اسم الشركة والموديل والرقم التسلسلي. ويكون الملصق عادة في الخلف أو داخل الباب أو تحت الجهاز. وصورة هذا الملصق تفيد كثيرا في التقييم. لماذا؟ لأن الموديل يخبر عن مواصفات الجهاز وسنة صنعه تقريبا. كما يساعد في معرفة هل قطع الغيار متوفرة. لذلك صور الملصق بوضوح، وتأكد أن الأرقام مقروءة في الصورة.
كيف تصور الجهاز قبل طلب شراء اجهزة مستعملة؟
صور الجهاز من الأمام أولا، ثم من الجانبين. بعد ذلك افتح الباب وصور الداخل. فالداخل يكشف النظافة والحالة الحقيقية. ثم صور الشاشة أو لوحة الأزرار، وأخيرا ملصق الموديل. إذا كان في الجهاز خدش أو انبعاج، فصوره عن قرب. فإخفاء العيب لا يفيد، لأنه سيظهر عند الاستلام. أما العرض الصادق من البداية، فيجعل التقييم المبدئي واقعيا، ويمنع تغيير الاتفاق لاحقا.
جدول ما يرفع التقييم وما يخفضه
| العامل | يرفع التقييم | يخفض التقييم |
|---|---|---|
| التشغيل | يعمل بشكل كامل | عطل جزئي أو كامل |
| النظافة | نظيف من الداخل والخارج | دهون أو بقع أو روائح |
| الشكل | بلا خدوش واضحة | انبعاجات أو كسور |
| الأوراق | فاتورة وضمان ساري | لا أوراق ولا معرفة بالعمر |
| الملحقات | الرفوف والأسلاك كاملة | قطع ناقصة |
| العمر | موديل حديث نسبيا | موديل قديم جدا |
هذه العوامل تعمل معا. فالجهاز القديم النظيف الذي يعمل بشكل كامل قد يقيم أفضل من جهاز حديث مهمل. لذلك لا تحكم على جهازك من عمره وحده.
نظافة الجهاز قبل البيع
النظافة تغير الانطباع تماما. فالفرن المليء بالدهون يبدو أقدم من عمره. كما أن غسالة الصحون ذات الرائحة الكريهة تثير الشك في حالتها. لهذا نظف كل جهاز قبل التصوير. استخدم منظفات مناسبة لكل نوع. فلا تستخدم مواد خشنة على الأسطح اللامعة، لأنها تترك خدوشا. ثم جفف الجهاز جيدا من الداخل، خاصة الأجهزة التي فيها ماء. فالرطوبة المحبوسة تسبب روائح خلال أيام.
الملحقات والقطع الصغيرة
كل جهاز له ملحقات. رفوف الفرن، وصحن الميكروويف الدوار، وفرش المكنسة، وسلال غسالة الصحون. وهذه القطع تضيع بسهولة عند تغيير السكن. لكن وجودها يكمل الجهاز ويرفع قيمته. اجمع الملحقات قبل التصوير. ثم ضع الصغيرة منها في كيس واكتب عليه اسم الجهاز. وإذا كان هناك ملحق مفقود، فاذكره بوضوح. لأن المشتري التالي سيحتاج أن يشتريه، وهذا يؤثر في التقييم.
شراء اجهزة مستعملة كبيرة: الأفران والنشافات
الأجهزة الكبيرة ثقيلة وتحتاج حملا دقيقا. فالنشافة مثلا فيها حوض يدور، والفرن فيه زجاج في الباب. لذلك تحتاج هذه الأجهزة تجهيزا قبل الحمل، مثل تثبيت الأبواب وإفراغ الداخل. كذلك قس المسار من مكان الجهاز إلى الباب. فبعض الأجهزة دخلت البيت قبل تركيب الخزائن أو الأبواب الداخلية. وإذا كان المسار ضيقا، فاذكر ذلك عند التواصل. ثم نخطط لطريقة الإخراج قبل يوم الاستلام.
شراء اجهزة مستعملة صغيرة: الميكروويف والمكانس
الأجهزة الصغيرة أسهل في الحمل، لكنها تقيم بالمنطق نفسه. فالميكروويف يجب أن يسخن، والمكنسة يجب أن تشفط، وماكينة القهوة يجب أن تعمل. والتجربة هنا سريعة وبسيطة. الأجهزة الصغيرة لا تستحق غالبا موعدا وحدها. لكنها تضاف بسهولة إلى طلب فيه أثاث أو أجهزة كبيرة. لهذا اجمعها في طلب واحد مع بقية البيت. ولمعرفة المزيد عن الأغراض الصغيرة الأخرى، اقرأ صفحة الأغراض المستعملة.
الثلاجات والغسالات والمكيفات
هذه الأجهزة الثلاثة لها صفحات خاصة. فالثلاجة تحتاج إفراغا وتجفيفا وحملا وهي واقفة، وتشرح ذلك صفحة الثلاجات المستعملة. أما الغسالة، فتحتاج تفريغ الماء وتثبيت الحوض، وتجد ذلك في صفحة الغسالات المستعملة. وأما المكيفات، فلها وضع خاص جدا. لأن فكها يتم عن طريق فني مختص فقط. كما أن توقيت بيعها مرتبط بالصيف في الكويت. وتشرح صفحة المكيفات المستعملة كل ذلك.
شراء اجهزة مستعملة في الصيف
الصيف في الكويت يؤثر في الأجهزة أيضا. فالجهاز الذي يترك في مكان حار، مثل السطح أو الكراج، قد تتأثر أجزاؤه البلاستيكية والمطاطية. لذلك لا تنقل الأجهزة المباعة إلى الخارج قبل الموعد بأيام. كذلك يفضل أن يكون موعد الاستلام في الصيف مبكرا صباحا أو بعد العصر. فالحمل في الظهيرة مرهق للعمال، كما أن الأجهزة تسخن بسرعة داخل السيارة. وإذا كان عندك مرونة في الموعد، فاختر الوقت الأبرد.
الأجهزة في الشقق المؤجرة
إذا كنت مستأجرا، فتأكد أن الجهاز ملكك قبل بيعه. فبعض الشقق تؤجر مع أجهزة من المالك، مثل الطباخ أو السخان أو المكيف. وبيع جهاز ليس ملكك يسبب مشكلة كبيرة مع المالك. راجع عقد الإيجار أو اسأل المالك مباشرة. ثم اذكر في رسالتك أن الأجهزة المعروضة ملكك. وإذا كان لديك فاتورة باسمك، فهذا يحسم الأمر. وللاطلاع على حقوق المستهلك بشكل عام، يمكنك زيارة موقع وزارة التجارة والصناعة.
التخلص من الأجهزة التي لا تباع
الأجهزة المعطلة أو القديمة جدا لا تجد طلبا غالبا. لكن لا ترمها مع النفايات العادية. فبعض الأجهزة تحتوي على مواد تحتاج تعاملا خاصا، مثل الغازات في أجهزة التبريد والبطاريات في الأجهزة الصغيرة. للتعرف على التخلص السليم بشكل عام، يمكنك زيارة موقع الهيئة العامة للبيئة. أما الأجهزة الكبيرة التالفة، فلها إجراءات رفع خاصة بالمخلفات الكبيرة. والسؤال قبل التخلص منها أفضل من التصرف السريع.
يوم الاستلام: تجربة أخيرة
في يوم الاستلام نشغل الجهاز أمامك إن أمكن. وهذا يؤكد التقييم المبدئي. فإذا كان الجهاز يعمل كما في الفيديو، يكمل العمل كما اتفقنا. أما إذا ظهر عطل لم يكن موجودا، فنوضحه لك قبل أي حمل. لهذا لا تفصل الجهاز عن الكهرباء قبل وصول الفريق بوقت طويل، إلا إذا كان يحتاج فصلا عن طريق مختص. فالثلاجة مثلا تحتاج فصلا مبكرا للتجفيف، لكن الميكروويف يمكن تجربته في لحظتها. وإذا كان الفصل قد تم سابقا، فالفيديو المسجل يكون هو المرجع.
غسالات الصحون
غسالة الصحون جهاز يجمع الماء والكهرباء والصرف معا. لذلك تحتاج فصلا دقيقا عن طريق سباك أو فني. فأنبوب الدخول وأنبوب الصرف يجب أن يغلقا بطريقة تمنع التسرب بعد خروج الجهاز. قبل الفصل، شغل الغسالة دورة قصيرة فارغة حتى تتأكد أنها تعمل. ثم نظف الفلتر في أسفلها، لأنه يجمع بقايا الطعام والروائح. بعد ذلك افتح الباب واتركها تجف يوما كاملا. فالرطوبة المحبوسة داخلها تسبب رائحة واضحة عند الاستلام، وهذه الرائحة تخفض الانطباع عن حالتها.
مبردات الماء وأجهزة تنقية الهواء
مبرد الماء من الأجهزة الشائعة في البيوت والمكاتب. وهو يحتاج تفريغا كاملا للماء قبل الحمل، ثم تنظيفا للخزان من الداخل. أما إذا كان متصلا بخط ماء مباشر، فالفصل يحتاج سباكا. كذلك أجهزة تنقية الهواء تحتاج عناية بالفلتر. فإذا كان الفلتر متسخا جدا، فاذكر ذلك أو استبدله إن كان سهلا. لأن الجهاز نفسه قد يكون سليما، لكن الفلتر المهمل يعطي انطباعا سيئا. ثم صور الجهاز وهو يعمل، مع إظهار المؤشرات على شاشته.
شراء اجهزة مستعملة من المكاتب
المكاتب فيها أجهزة خاصة بها. مبردات ماء، وميكروويف للموظفين، وثلاجات صغيرة، وأحيانا ماكينات قهوة كبيرة. وهذه الأجهزة تأتي غالبا بأعداد متشابهة. إذا كنت تخلي مكتبا، فجرب كل جهاز على حدة. ثم اكتب قائمة فيها نوع الجهاز وعدده وحالته. كذلك اسأل إدارة المبنى عن مواعيد الحمل المسموحة. ولأن المكتب فيه غالبا توصيلات ماء مشتركة، فرتب فصل المبردات عن طريق المختص المسؤول عن المبنى.
شراء اجهزة مستعملة عند السفر النهائي
من يغادر الكويت يحتاج أجهزته حتى آخر أيامه تقريبا. فالثلاجة والغسالة والطباخ أجهزة يومية لا يستغنى عنها بسهولة. لهذا يصبح التوقيت هنا هو التحدي الأكبر. الحل أن تتفق على التقييم مبكرا، ثم تحدد يوم الاستلام قريبا من موعد السفر. كذلك رتب موعد المختص للفصل قبل يوم الاستلام بيوم. وفي الأيام الأخيرة، اعتمد على وجبات بسيطة لا تحتاج طبخا كثيرا. فهذا يسمح لك بتنظيف الطباخ والفرن وتجهيزهما مبكرا.
أخطاء شائعة عند بيع الأجهزة
أول خطأ أن تفصل الجهاز بنفسك وهو يحتاج مختصا. فهذا قد يسبب تسربا أو ضررا يصعب إصلاحه. ثاني خطأ أن تبيع جهازا لم تجربه منذ مدة، ثم تكتشف عطله أمام الفريق. كذلك من الأخطاء الشائعة أن تنسى الملحقات في الخزائن، أو ترمي الفاتورة مع الأوراق القديمة. ولعل أكثرها إزعاجا أن تبيع جهازا يخص المالك دون أن تنتبه. لذلك راجع كل جهاز بهدوء قبل أن تضعه في قائمة البيع.
الأجهزة التي لم تستخدم كثيرا
بعض البيوت فيها أجهزة اشتريت ولم تستخدم إلا قليلا. فرن طاولة لمناسبة واحدة، أو مكنسة ثانية احتياطية، أو جهاز مطبخ ما زال في علبته. وهذه الأجهزة تجد طلبا أفضل من غيرها عادة. إذا كان الجهاز ما زال في علبته الأصلية، فلا تفتحها إلا للتجربة. ثم أعد الجهاز إليها مع كل ملحقاته وأوراقه. كذلك صور العلبة من الخارج، وصور الجهاز خارجها. لأن العلبة الكاملة تثبت أن الجهاز لم يستخدم كثيرا، وهذا يظهر بوضوح في التقييم.
صفحات تكمل هذه الصفحة
إذا كنت تبيع الأجهزة مع أثاث البيت، فاقرأ صفحة ما تشمله خدمة الشراء لتعرف حدود الخدمة. ولمعرفة العوامل العامة للتقييم، اقرأ صفحة ما يؤثر في السعر. كذلك تجد كل الخدمات في فهرس الخدمات، وصفحات المناطق في كل مناطق الكويت. ومن أمثلتها صفحة الزهراء وصفحة هدية وصفحة القبلة.
أسئلة شائعة عن شراء اجهزة مستعملة
هل تشترون الأجهزة المعطلة؟
في الغالب لا، خاصة إذا كانت لا تعمل أصلا. أما العطل البسيط مثل زر مكسور، فاذكره بوضوح وقد يكون الجهاز قابلا للتقييم.
هل يفصل فريقكم الطباخ عن الغاز؟
لا. فصل الغاز والماء والتوصيلات الكهربائية الثابتة يتم عن طريق مختص قبل الموعد، حفاظا على السلامة.
هل وجود الفاتورة ضروري؟
ليس ضروريا، لكنه مفيد. فهو يحدد عمر الجهاز ويثبت ملكيتك له.
هل ينتقل الضمان مع الجهاز؟
يعتمد ذلك على شروط الوكيل. لذلك اقرأ شروط الضمان أو اسأل الوكيل، ثم اذكر ما تعرفه بصدق.
هل أرسل فيديو للجهاز وهو يعمل؟
نعم، الفيديو القصير يساعد كثيرا في التقييم المبدئي، ويكون مرجعا عند الاستلام.
كيف أطلب تقييم أجهزتي؟
أرسل الصور والفيديو وصورة ملصق الموديل عبر صفحة التواصل، واذكر نوع السكن والدور.
اسأل عن طريقة التقييم وما يشمله، واطلب أن يكون الاتفاق واضحا في الرسائل قبل يوم الاستلام.
